Продавец: Индивидуальный предприниматель Козий Андрей Анатольевич, ИНН 472600391500, ОГРНИП 325774600178529
Постоянный URL документа: https://misteriavale.com/legal/offer/
1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением (публичной офертой) Продавца заключить лицензионный договор о предоставлении права использования дополнительного функционала браузерной игры Misteria Vale на изложенных ниже условиях. Право предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии; цена Пакета является вознаграждением за предоставление права.
1.2. Реквизиты Продавца:
1.3. Оферта адресована физическим лицам, использующим Игру (далее — «Пользователи»). Продажи осуществляются в рублях Российской Федерации; оплата принимается через российскую платёжную инфраструктуру, фискализация — по законодательству Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники; функционал приобретения Пакетов не адресован пользователям вне территории Российской Федерации.
1.4. Игра предназначена для взрослой аудитории (знак информационной продукции — 18+). Акцептуя Оферту, Пользователь заверяет Продавца (статья 431.2 ГК РФ), что: достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью; используемое средство платежа принадлежит ему либо используется с согласия его владельца.
1.5. Настоящая Оферта применяется исключительно к приобретению Пакетов непосредственно на Сайте (https://misteriavale.com). Если Игра запущена через стороннюю игровую или дистрибуционную платформу, приобретение внутриигровых ресурсов совершается на такой платформе, по её правилам и через её платёжные средства; стороной такого расчёта с Пользователем выступает платформа, и настоящая Оферта к такому расчёту не применяется. При этом раздел 6 настоящей Оферты (юридические свойства Маны) применяется к использованию Маны независимо от того, в каком канале она приобретена: объём предоставляемого права, его срок, порядок расходования и последствия отзыва едины для всех Пользователей. Правила пользования Игрой в целом определяются Пользовательским соглашением (п. 3.3).
2.1. Игра — браузерная детективная игра Misteria Vale, доступная по адресу https://misteriavale.com, включая её программные компоненты, интерфейс, контент и дополнительный функционал.
2.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Игре, на которой учитывается принадлежащая Пользователю Мана.
2.3. Мана — внутриигровой ресурс, в единицах которого выражается объём права использования дополнительного функционала Игры. Юридические свойства Маны определены в разделе 6 Оферты.
2.4. Пакет — определённое Продавцом фиксированное количество единиц Маны, предлагаемое к приобретению по цене, указанной в каталоге пакетов на сайте Игры.
2.5. ИИ-агент — программный компонент Игры, формирующий ответы игровых персонажей и связанные игровые тексты (описания, реакции, элементы повествования) с использованием моделей искусственного интеллекта внешнего поставщика.
2.6. Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение конкретного Пакета. Каждому Заказу присваивается номер заказа — уникальный человекочитаемый идентификатор, который указывается в назначении платежа и фискальном чеке и используется при обращениях в поддержку.
2.7. Договор — лицензионный договор о предоставлении права использования дополнительного функционала Игры, заключаемый между Продавцом и Пользователем путём акцепта настоящей Оферты в порядке раздела 4.
3.1. Продавец предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию — право использования дополнительного функционала Игры в объёме, выраженном в единицах внутриигрового ресурса «Мана». Право считается предоставленным с момента зачисления соответствующего количества Маны на учётную запись Пользователя и действует с этого момента до расходования либо аннулирования Маны по основаниям, предусмотренным Офертой, но не долее срока существования Аккаунта и предоставления сервиса Игры (разделы 16–18).
3.2. Право использования дополнительного функционала Игры предоставляется для личного некоммерческого использования в рамках Игры и не подлежит передаче третьим лицам.
3.3. Правила пользования Игрой в целом (лицензия на Игру, допустимое поведение, модерация, блокировки) определяются Пользовательским соглашением, опубликованным по адресу https://misteriavale.com/legal/terms/.
3.4. Игра не является азартной игрой, лотереей или пари; приобретение Пакетов и использование дополнительного функционала не предполагают возможности выигрыша и не основаны на риске.
4.1. Акцептом Оферты является совокупность действий Пользователя — (а) проставление в форме покупки обязательной отметки (чекбокса), которой Пользователь одновременно принимает условия Публичной оферты и Пользовательского соглашения и подтверждает ознакомление и согласие с Политикой оплаты и возвратов, и (б) оплата Заказа. Принятие каждого из указанных документов фиксируется отдельной записью в журнале акцепта с указанием версии соответствующего документа. Договор в отношении конкретного Заказа считается заключённым с момента подтверждения оплаты банком.
4.2. Кнопка оплаты недоступна, пока не проставлена обязательная отметка и не указан корректный адрес электронной почты для направления фискального чека. Под кнопкой оплаты размещается строка: «Оплачивая, вы подтверждаете ознакомление с Политикой обработки персональных данных».
4.3. При акцепте фиксируются: версии всех принимаемых документов (а также версии Политики обработки персональных данных и Политики использования искусственного интеллекта, принятие которых отметкой не требуется), дата и время акцепта, IP-адрес и данные браузера Пользователя, источник акцепта и номер заказа. Снимок версий документов сохраняется в составе Заказа и не изменяется задним числом.
4.4. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельной необязательной отметкой, не является условием покупки и может быть отозвано в любой момент.
5.1. Право использования дополнительного функционала Игры считается предоставленным с момента зачисления соответствующего количества Маны на Аккаунт Пользователя.
5.2. Мана зачисляется только после подтверждения оплаты банком (подписанное уведомление банка либо результат опроса статуса Заказа по банковскому API). Возврат Пользователя на сайт Игры после оплаты сам по себе основанием зачисления не является.
5.3. Если подтверждение банка поступило с задержкой, Мана зачисляется автоматически после получения подтверждения; Пользователю не требуется совершать дополнительных действий (см. также раздел 11).
6.1. Мана обладает следующими свойствами:
6.2. Приобретение Пакета не является внесением денежных средств на хранение и не создаёт у Продавца денежных обязательств перед Пользователем, кроме прямо предусмотренных Офертой и законом (в том числе при возвратах).
7.1. Перечень доступных Пакетов, их номиналы (количество единиц Маны) и цены в рублях публикуются в каталоге пакетов на сайте Игры и доступны Пользователю до оформления Заказа.
7.2. Конкретные цифровые значения цен в Оферте не фиксируются: действующей является цена, указанная в каталоге пакетов на момент оформления Заказа.
7.3. При оформлении Заказа фиксируется снимок его условий: выбранный Пакет, номинал, цена, версии применимых документов. Последующие изменения каталога на оформленный Заказ не влияют.
7.4. Цена Пакета является вознаграждением за предоставление права использования дополнительного функционала Игры и указывается с учётом применимых налогов.
8.1. Мана расходуется по внутриигровым тарифам, действующим на момент совершения игрового действия; тарифы устанавливаются Продавцом с учётом затрат на обработку запросов моделями искусственного интеллекта и доводятся до Пользователя в интерфейсе Игры до совершения действия. Продавец вправе изменять состав каталога пакетов, номиналы и цены Пакетов, а также стоимость отдельных игровых действий, оплачиваемых Маной. Изменения публикуются на сайте Игры и действуют для Заказов, оформленных после публикации, и для игровых действий, совершаемых после публикации; об изменениях стоимости игровых действий Пользователи уведомляются в Игре и на сайте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу; изменения стоимости игровых действий соразмерны изменению фактических затрат на обработку запросов моделями искусственного интеллекта.
8.2. Изменения не имеют обратной силы: условия ранее оформленного Заказа определяются снимком, зафиксированным на момент его оформления (пункт 7.3); изменения стоимости игровых действий не применяются к уже начатым или оплаченным действиям.
8.3. Пользователь, не согласный с изменением стоимости игровых действий, вправе отказаться от дальнейшего использования дополнительного функционала и вернуть стоимость неиспользованной оплаченной Маны в порядке Политики оплаты и возвратов.
9.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации через интернет-эквайринг обслуживающего банка: Система быстрых платежей (СБП) и банковские карты.
9.2. Оплата совершается на защищённой платёжной странице (по платёжной ссылке) банка. Продавец не собирает и не хранит данные банковских карт Пользователей.
9.3. В форме покупки Пользователь указывает адрес электронной почты для направления фискального чека. Этот адрес хранится в составе Заказа и используется для направления чека.
10.1. При оплате Заказа Продавец формирует фискальный чек в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники и направляет его на адрес электронной почты, указанный Пользователем в форме покупки.
10.2. Наименование позиции в чеке формируется по шаблону: «Право использования дополнительного функционала игры, пакет N единиц Маны», где N — номинал приобретённого Пакета. Признак НДС в чеке определяется налоговым статусом Продавца по налогу на добавленную стоимость на дату расчёта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Конкретные фискальные признаки расчёта определяются в соответствии с законодательством и рекомендациями кассового сервиса и оператора фискальных данных.
10.4. Поскольку право использования дополнительного функционала предоставляется в момент зачисления Маны (раздел 5), оплата Заказа фискализируется одним чеком в момент оплаты с признаком способа расчёта «полный расчёт». Акцептуя Оферту, Пользователь выражает согласие на формирование одного такого чека по Заказу; при последующем расходовании Маны отдельные фискальные чеки не формируются, так как расходование является пользованием уже предоставленным правом.
11.1. Мана зачисляется на Аккаунт после подтверждения оплаты банком (пункт 5.2). Начисление идемпотентно: повторная доставка банковского уведомления, повторный платёж по тому же Заказу или повторное обращение по той же платёжной ссылке не приводят к повторному начислению.
11.2. Если уведомление банка не поступило, статус Заказа автоматически опрашивается по банковскому API, и Мана доначисляется без участия Пользователя. Заказы с задержкой подтверждения контролируются регулярной сверкой.
11.3. Мана расходуется на игровые действия, требующие дополнительного функционала Игры (в том числе на ответы игровых персонажей, формируемые ИИ-агентом). Стоимость игровых действий в единицах Маны отображается в Игре и может изменяться (раздел 8).
11.4. Бесплатная (в том числе стартовая и бонусная) Мана предоставляется безвозмездно, учитывается отдельно от оплаченной и расходуется в первую очередь. Бесплатная Мана не компенсируется деньгами и может быть аннулирована в случаях, предусмотренных документами Игры (в том числе при нарушениях, удалении Аккаунта, прекращении Игры); положения Оферты о возвратах на бесплатную Ману не распространяются. Условия начисления бесплатной Маны публикуются заранее и не изменяются задним числом в отношении уже начисленной Маны.
11.5. Все операции начисления и списания Маны фиксируются в журнале операций. Сведения об остатке Маны и истории покупок с номерами заказов (в интерфейсе Игры — «код заказа») доступны Пользователю в Игре.
12.1. Ответы игровых персонажей формируются генеративной моделью (ИИ-агентом) и вариативны: они могут содержать неточности, повторы или иные несовершенства творческого характера. Подробнее — в Политике использования искусственного интеллекта: https://misteriavale.com/legal/ai/.
12.2. Если вследствие технического сбоя Игры или ИИ-агента оплаченный функционал не был предоставлен либо был предоставлен с дефектом (например, Мана списана, а результат игрового действия не получен), Продавец по обращению Пользователя применяет один из способов компенсации:
Способ определяется с учётом пожеланий Пользователя; возврат денежных средств при подтверждённом недостатке не может быть заменён иным способом против воли Пользователя.
12.3. Для получения компенсации Пользователь обращается в поддержку (support@misteriavale.com), указывая номер заказа и описание проблемы. Первичный ответ — в течение 3 рабочих дней.
13.1. Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим разделом и Политикой оплаты и возвратов: https://misteriavale.com/legal/refund/. Права Пользователя как потребителя, установленные законом, сохраняются в полном объёме.
13.2. Основные принципы:
13.3. Полный возврат по Заказу влечёт аннулирование всей Маны соответствующего Пакета и отзыв доступа к платному функционалу, открытому этой покупкой.
13.4. Частичный возврат: возврату подлежит стоимость неиспользованной части — удерживается ровно стоимость фактически использованной Маны; Мана аннулируется пропорционально доле возвращённой суммы, при этом количество аннулируемой Маны округляется в меньшую сторону — в пользу Пользователя; доступ, открытый покупкой, сохраняется. Методика расчёта с примером приведена в Политике оплаты и возвратов.
13.5. Если к моменту возврата аннулируемая Мана уже израсходована, остаток Маны на Аккаунте может стать технически отрицательным; до его погашения списания на платные функции недоступны.
13.6. Надлежащим образом предоставленный и фактически использованный функционал не подлежит возврату исключительно по причине изменения желания Пользователя. Это не ограничивает право Пользователя на возврат при непредоставлении функционала, техническом дефекте или ошибочном списании.
14.1. Чарджбэк — оспаривание Пользователем платежа по правилам платёжных систем.
14.2. При получении уведомления о чарджбэке по Заказу начисленная по оспоренному платежу Мана блокируется на время рассмотрения спора; на период блокировки её расходование недоступно. Мана аннулируется только по итогам рассмотрения спора, если денежные средства фактически возвращены плательщику; в этом случае при недостатке остатка образуется технический отрицательный остаток, а доступ к платному функционалу, открытому этой покупкой, отзывается. При отклонении чарджбэка блокировка снимается, Мана восстанавливается.
14.3. Продавец хранит и при необходимости предоставляет банку (платёжной системе) доказательства: запись акцепта с версиями документов, журнал начисления и расходования Маны, фискальный чек, историю Заказа.
14.4. Продавец рекомендует до обращения в банк направить претензию в поддержку: большинство проблем (неначисление, двойное списание, дефект) решается быстрее в порядке разделов 12–13.
15.1. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к Аккаунту при нарушении Пользовательского соглашения, в том числе при попытках обхода тарификации игровых действий, мошеннических операциях с платежами, использовании чужих платёжных инструментов без согласия их владельцев.
15.2. Основания и порядок блокировок определяются Пользовательским соглашением. На период блокировки расходование Маны приостанавливается; при отмене блокировки остаток Маны сохраняется. Блокировка не означает аннулирования всей оплаченной Маны: при подтверждённом нарушении аннулируется Мана, полученная в результате нарушения; убытки Продавца возмещаются по соглашению Сторон либо в судебном порядке. Добросовестно оплаченный неиспользованный остаток сохраняется до разрешения спора и возвращается деньгами по заявлению Пользователя в порядке Политики оплаты и возвратов; из возвращаемой суммы не вычитается ничего, кроме стоимости фактически использованной Маны и Маны, полученной в результате нарушения.
16.1. Срок действия оплаченной Маны не ограничен: зачисленная Мана бессрочна и сохраняется на Аккаунте, пока существует Аккаунт и предоставляется сервис Игры, — до её расходования либо аннулирования по основаниям, предусмотренным Офертой (разделы 13–15, 17–18).
17.1. Удаление Аккаунта по инициативе Пользователя является отказом Пользователя от Договора в части неиспользованного остатка. Стоимость неиспользованной оплаченной Маны возвращается деньгами по заявлению Пользователя в порядке Политики оплаты и возвратов. Перед подтверждением удаления Пользователь предупреждается о наличии остатка и может израсходовать его либо запросить возврат. При удалении Аккаунта остаток Маны аннулируется; право требовать возврат стоимости неиспользованной оплаченной Маны сохраняется, и заявление о возврате может быть подано и после удаления Аккаунта — через поддержку с указанием номера заказа. Записи о заказах, платежах и движении Маны сохраняются после удаления Аккаунта (пункт 22.2, Политика обработки персональных данных), что позволяет рассмотреть такое заявление. На бесплатную Ману возврат не распространяется (пункт 11.4).
18.1. В случае принятия решения о прекращении работы Игры применяется следующий порядок: Продавец уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней — уведомление публикуется на сайте и в интерфейсе Игры; дополнительно уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при покупке или в настройках, при его наличии. Уведомление содержит порядок подачи заявлений о возврате. Продажа Пакетов прекращается с момента публикации уведомления; в течение срока уведомления Мана расходуется свободно.
18.2. Стоимость неиспользованной оплаченной Маны возвращается денежными средствами по заявлению Пользователя на исходный платёжный инструмент в порядке Политики оплаты и возвратов; срок подачи заявления о возврате не ограничен датой прекращения Игры; на бесплатную Ману возврат не распространяется.
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в Оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя, установленные законом.
19.2. Свойства предоставляемого функционала описаны в Оферте и связанных документах: сервис предоставляется с техническими перерывами на обслуживание (плановыми и аварийными), непрерывная (стопроцентная) доступность Игры не гарантируется; ответы игровых персонажей формируются генеративной моделью, вариативны и являются художественным вымыслом с возможными неточностями (пункт 12.1, Политика использования искусственного интеллекта). Игра предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования (пункт 3.2).
19.3. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), а также в случаях, когда неисполнение вызвано действиями или бездействием самого Пользователя.
19.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение Оферты и Пользовательского соглашения в порядке, установленном законом. Предусмотренные документами Игры добровольные компенсации (повторное предоставление функционала, восстановление Маны — раздел 12) дополняют, а не заменяют права Пользователя, установленные законом.
20.1. Претензии по Договору направляются на адрес поддержки support@misteriavale.com с указанием номера заказа, описания ситуации и требования Пользователя.
20.2. Продавец направляет первичный ответ на обращение в течение 3 рабочих дней. Претензии, требующие проверки платёжных операций, рассматриваются в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
20.3. Направление претензии является правом, а не обязанностью Пользователя; обязательный досудебный порядок настоящей Офертой не устанавливается. Пользователь вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей (по своему выбору).
21.1. Продавец вправе публиковать новые редакции Оферты. Каждая редакция имеет номер версии и дату вступления в силу и публикуется по постоянному URL: https://misteriavale.com/legal/offer/.
21.2. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после даты её вступления в силу. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, версия которой зафиксирована в составе соответствующего Заказа при акцепте (пункт 4.3).
21.3. Изменение текста действующей редакции без присвоения нового номера версии не допускается.
22.1. Архив всех редакций Оферты и иных документов Продавца доступен в разделе документов сайта: https://misteriavale.com/legal/.
22.2. Сведения о факте и условиях акцепта по конкретному Заказу (версии документов, дата и время акцепта) фиксируются в порядке пункта 4.3 и хранятся Продавцом в составе Заказа.
22.3. Неотъемлемой частью отношений Сторон являются также: Пользовательское соглашение (https://misteriavale.com/legal/terms/), Политика оплаты и возвратов (https://misteriavale.com/legal/refund/), Политика обработки персональных данных (https://misteriavale.com/legal/privacy/), Политика использования искусственного интеллекта (https://misteriavale.com/legal/ai/).
22.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Выбор применимого права не лишает Пользователя защиты, предоставляемой императивными нормами права, подлежащими применению независимо от соглашения сторон.
22.5. Оферта составлена на русском языке. При появлении перевода на другие языки русская версия имеет приоритет: перевод носит справочный характер и не порождает самостоятельных прав и обязанностей.